Visão geral da política de privacidade
Na LedBoost (ledboosts.info) levamos a privacidade a sério. Esta política descreve os tipos de dados que coletamos quando você solicita orçamentos, agenda serviços ou navega em nosso site, por que coletamos esses dados e como os utilizamos para oferecer e melhorar nossos serviços de atualização de iluminação LED. Priorizamos práticas transparentes e medidas técnicas e organizacionais para proteger informações pessoais, respeitando legislação aplicável como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e princípios internacionais de proteção de dados. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo endereço ou canais listados nesta política.
Definições importantes
Para facilitar a leitura, definimos abaixo termos-chave usados nesta política de privacidade, com explicações simples sobre cada conceito.
Coleta de dados
Coletamos dados fornecidos diretamente por você e dados coletados automaticamente quando utiliza nosso site ou contrata nossos serviços. A coleta é limitada ao necessário para executar contratos, responder solicitações e melhorar a experiência do cliente.
Dados fornecidos pelo usuário
Ao solicitar orçamento, agendar visita ou entrar em contato, você pode nos fornecer os seguintes dados:
- Nome completo e CPF ou CNPJ quando necessário para emissão de documentos fiscais
- Endereço completo para visitas técnicas e emissão de propostas (ex.: Rua Piraíba, 69314-092, Boa Vista, Brasil)
- Telefone e e-mail para contato e agendamento de serviços
- Informações sobre o local e a instalação elétrica, projeto de iluminação existente e suas preferências
- Dados de pagamento e faturamento quando aplicável
- Documentos e imagens enviados para avaliação técnica do espaço
- Feedback e comunicações entre cliente e equipe LedBoost
Dados coletados automaticamente
Ao navegar em nosso site podemos coletar automaticamente informações técnicas para melhorar serviços e segurança.
- Endereço IP e dados de conexão
- Dados de navegação, páginas visitadas e tempo de sessão
- Dados de dispositivo e navegador
- Cookies e identificadores digitais para preferência e análise
- Dados de localização aproximada derivados do endereço IP quando necessário para estimativas de visita
- Registros de erros e logs de sistema para diagnóstico
- Informações de uso de serviços e relatórios de desempenho
Dados de terceiros
Podemos receber dados de parceiros ou fornecedores que nos auxiliem na execução dos serviços contratados, sempre com base legal adequada e contratos de tratamento.
- Informações de plataformas de pagamento para processamento de cobranças
- Dados de fornecedores de logística para agendamento e entrega de materiais
- Dados de integradores e parceiros técnicos envolvidos em projetos
- Informações provenientes de ferramentas de análise e provedores de hospedagem
- Dados fornecidos por clientes ou representantes legais quando atuam em nome de uma empresa
Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para permitir a prestação adequada de serviços LedBoost, comunicação eficiente e conformidade legal, sempre aplicando o princípio da minimização.
- Execução de contratos de prestação de serviços, visitas técnicas e instalação
- Emissão de orçamentos, notas fiscais e faturas
- Comunicação com clientes sobre agendamentos, suporte técnico e atualizações de serviço
- Melhoria contínua do site e dos serviços via análise de uso e feedback
- Prevenção e detecção de fraudes e proteção da integridade dos sistemas
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Envio de informações comerciais quando houver consentimento prévio do titular
- Análises estatísticas e relatórios internos para otimização de processos
Base legal para o tratamento
Dependendo do caso, fundamentamos nosso tratamento de dados em bases legais previstas na LGPD e em normas aplicáveis, selecionadas conforme a finalidade específica.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato (artigo aplicável da LGPD)
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Consentimento do titular para finalidades específicas, como marketing
- Legítimo interesse da LedBoost para prevenção de fraudes, segurança e melhoria dos serviços, quando balanceado com direitos do titular
Direitos de privacidade e conformidade
Respeitamos direitos previstos na LGPD e, quando aplicável, normas internacionais. Disponibilizamos meios para que titulares possam exercer seus direitos de forma clara e acessível.
- Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento de dados pessoais
- Retificação: corrigir dados incompletos ou incorretos
- Eliminação: solicitar exclusão de dados quando não houver obrigação legal de armazenamento
- Portabilidade: receber dados pessoais em formato estruturado, quando aplicável
- Oposição: opor-se ao tratamento por razões legítimas
- Revogação do consentimento quando o tratamento se baseou nesse fundamento
Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies para melhorar a funcionalidade do site, lembrar preferências e entender como os visitantes interagem com nosso conteúdo. Você pode controlar cookies pelo navegador ou por ferramentas indicadas no site.
Tipos de cookies usados: essenciais (funcionamento do site), de desempenho (estatísticas anônimas), funcionais (preferências) e de marketing (anúncios e remarketing quando houver consentimento).
Categorias: essenciais para segurança e operação; analíticos para otimização; preferências para experiência personalizada; publicidade quando aplicável e autorizado pelo usuário.
Gerenciamento: é possível aceitar ou recusar cookies via configurações do navegador ou pelo painel de consentimento no site. Recusar cookies pode impactar algumas funcionalidades do site.
Política de Cookies disponível em ledboosts.info/politica-de-cookies
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente para execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou mediante solicitação do titular. Todos os parceiros são selecionados com critérios de segurança.
- Fornecedores de pagamento para processar transações quando houver cobrança
- Parceiros técnicos e instaladores envolvidos no projeto e execução dos serviços
- Provedores de hospedagem, analytics e comunicações para funcionamento do site
- Autoridades competentes quando exigido por lei
- Terceiros em processos de auditoria ou compliance contratualmente vinculados
- Empresas do grupo e parceiros comerciais para fins operacionais, com cláusulas contratuais de proteção
Transferências internacionais
Alguns provedores e subprocessadores podem estar localizados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou outras medidas compatíveis com a LGPD.
Salvaguardas incluem: contratos com cláusulas de proteção de dados, exigência de padrões mínimos de segurança e avaliações prévias dos subprocessadores.
Período de retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, observando exigências fiscais, contábeis e legais. Quando os dados não forem mais necessários, procedemos à eliminação segura ou anonimização.
Contas e dados de clientes são retidos enquanto houver relação contratual e por prazos legais para faturamento e impostos.
Registros de comunicações e mensagens são guardados pelo período necessário para suporte, resolução de conflitos e cumprimento de obrigações legais.
Logs de sistema e dados técnicos são mantidos por prazos determinados para segurança, manutenção e conformidade, com acesso restrito.
Pedidos de eliminação serão avaliados e executados quando não houver obrigação legal de retenção; dados essenciais para faturamento ou responsabilidade legal podem ser preservados pelo prazo aplicável.
Segurança da informação
A LedBoost aplica medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. Entre as medidas estão controles de acesso, digital quando aplicável, políticas internas de segurança e processos de avaliação de fornecedores. Trabalhamos para reduzir riscos, mantendo procedimentos de resposta a incidentes e revisões periódicas das práticas de privacidade.
- Transmissão de dados protegida por digital SSL/TLS para formulários e operações sensíveis.
- Armazenamento em servidores com controles de acesso, backups regulares e monitoramento de atividades para minimizar risco de perda de dados.
- Procedimentos internos de controle de acesso por função, autenticação reforçada para operadores e auditorias periódicas de segurança.
Seus direitos sobre dados pessoais
Você possui direitos relativos aos seus dados pessoais que mantemos. Explicamos abaixo como exercer cada direito e quais informações fornecer para acelerar a análise de sua solicitação.
- Direito de acesso: pedir cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de retificação: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Direito à eliminação: solicitar remoção de dados quando aplicável por lei.
- Direito à restrição do tratamento: pedir limitação do uso dos seus dados em circunstâncias específicas.
- Direito à portabilidade: receber os dados fornecidos por você em formato estruturado e legível quando aplicável.
- Direito de oposição: contestar o tratamento para fins de marketing direto ou com base em interesses legítimos.
- Retirada de consentimento: revogar consentimento previamente concedido para tratamentos específicos.
- Direito de recurso: apresentar reclamação junto à autoridade de proteção de dados se entender necessário.
Como solicitar o exercício dos seus direitos
Envie sua solicitação por e-mail para [email protected] com assunto 'Solicitação de Dados Pessoais', informando nome completo, e-mail usado no cadastro, tipo de direito que deseja exercer e cópia de documento de identificação. Alternativamente, você pode enviar correspondência para LedBoost, Rua Piraíba 69314-092, Boa Vista, Brasil, identificando a solicitação e incluindo Business ID 08965490823233 para agilizar o atendimento.
Normalmente respondemos a solicitações em até 30 dias corridos. Em casos que requeiram informações adicionais ou verificação, o prazo pode ser ampliado conforme a legislação aplicável; informaremos qualquer extensão por escrito.
Comunicações e marketing
Utilizamos dados com o seu consentimento para enviar novidades, ofertas e informações sobre serviços LedBoost. Nossas comunicações buscam apresentar soluções relevantes para modernização de iluminação e eficiência operacional.
Para cancelar o recebimento de e-mails, utilize o link de descadastro presente nas mensagens, envie e-mail para [email protected] ou contacte nossa equipe pelo telefone +5511926132338 para orientação.
Crianças e adolescentes
Nossos serviços e conteúdos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos responsáveis. Caso identifique recolha não autorizada, entre em contato para que possamos tomar as providências cabíveis.
Links para sites de terceiros
O site LedBoost pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos ler as políticas de privacidade de cada terceiro antes de fornecer dados.
Alterações na política de privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou de produto. A versão vigente e a data de entrada em vigor estarão sempre disponíveis nesta página. Comunicaremos mudanças relevantes por e-mail quando possível.
Contato para assuntos de privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] ou por telefone no +5511926132338. Nosso endereço físico: LedBoost, Rua Piraíba, 69314-092, Boa Vista, Brasil. Business ID: 08965490823233. Responderemos com clareza sobre o tratamento de seus dados e os procedimentos aplicáveis.
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- Rua Piraíba, 69314-092, Boa Vista, Brasil